VStabi Service

Sie brauchen technische Unterstützung für Ihre VStabi?

Bitte nutzen Sie zunächst alle Möglichkeiten, die wir online anbieten. Die meisten Fragen und Probleme lassen sich in unserem Forum lösen, ohne dass Ihr Gerät eingeschickt werden muss, und ohne, dass Sie längere Zeit warten müssen.

Telefonischen Support z. B. bei Einstellungsfragen können wir nur eingeschränkt anbieten.
Bitte nutzen Sie dazu unseren Online-Support! Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wenn es notwendig ist, die VStabi einzuschicken, benutzen Sie bitte unser Online-System MiDA. Folgen Sie den Anweisungen unter dem Punkt Abwicklung.

Normalerweise wird Sie ein Mitarbeiter aus unserem Online-Support darauf hinweisen.

Einsendungen über unser Online-System werden sehr zügig bearbeitet, da meist alle Informationen zusammen mit Ihrem Gerät vorliegen. Einsendungen ‚ohne’ erfordern oft Rückfragen, welche die Bearbeitung verzögern können.

Wenn Sie Ihre VStabi z. B. nach einem Crash zur Kontrolle einschicken möchten, verwenden Sie bitte ebenso das Online-System.

Bitte beachten Sie: Definitiv defekte Geräte müssen wir aus Sicherheitsgründen aus dem Verkehr ziehen, da eine versehentliche Inbetriebnahme zu Sach- oder Personenschäden führen kann.

Da es sich um Ihr Eigentum handelt, können Sie selbstverständlich auch auf Rücksendung bestehen; in jedem Fall wird im zugehörigen Vorgang die Seriennummer des Geräts in unserer Datenbank als defekt markiert und die Rückgabe dokumentiert.